Termes et conditions

Vos rendez-vous sont très importants pour nous, ils vous sont réservés spécialement, et nous devons rarement reprogrammer ou annuler des rendez-vous sans préavis. Nous comprenons que la vie est bien remplie et que certaines choses sont inévitables, mais nous demandons respectueusement un préavis d'au moins 48 heures pour les annulations. Bien que nous demandions si possible de nous en donner plus, plus nous avons d'avis, plus nous avons de chances de remplir le rendez-vous.

Veuillez noter que lorsque vous oubliez ou annulez votre rendez-vous sans donner suffisamment de préavis, nous manquons l'occasion de remplir cette heure de rendez-vous, et les clients sur notre liste d'attente manquent l'occasion de recevoir des services. Nos rendez-vous vous sont confirmés par SMS 48 heures à l'avance car nous savons à quel point il est facile d'oublier un rendez-vous que vous avez réservé il y a des semaines. Étant donné que les services vous sont réservés personnellement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de réservation initiaux sur tous nos services qui seront déduits de votre facture finale. Si vous annulez ou reprogrammez votre réservation avec un préavis de moins de 48 heures ou si vous ne vous présentez pas au rendez-vous, les frais de réservation ne sont pas remboursables.

Shaun Slater Gould Hair a introduit cette politique en raison du nombre croissant d'annulations de dernière minute et de reprogrammation. La politique d'annulation a été introduite pour le bénéfice de toutes les personnes impliquées, elle nous laisse le temps d'informer nos clients en attente de toute disponibilité, ainsi que de garder les horaires des membres de notre équipe remplis, donc mieux servir tout le monde.

Une fois que vous avez pris rendez-vous, si vous devez annuler en dehors du préavis de 48 heures, vos frais de réservation seront retenus sur votre compte pour votre future réservation et ne sont pas remboursables.

Shaun Slater Gould

Directeur d'entreprise