Termes et conditions

Cette page (avec notre politique de confidentialité et notre politique de cookies) vous fournit des informations sur nous et les termes et conditions juridiques (conditions) en vertu desquels nous fournissons des biens (biens) et des services tels que des services d'installation, des services de recyclage et des services de réparation (le cas échéant) ) en ce qui concerne ces biens pour vous (Services).

Ces Conditions s'appliqueront à toutes les commandes de Biens et Services que vous passez (Commandes) et à tout contrat entre nous pour la fourniture de ces Biens et Services (Contrat).

Ces conditions s'appliquent uniquement aux clients consommateurs. Vous êtes un consommateur si vous êtes un particulier et que vous nous achetez des biens ou des services entièrement ou principalement pour votre usage personnel (pas pour une utilisation dans le cadre de votre commerce, entreprise, artisanat ou profession).

Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de nous soumettre votre commande. Veuillez noter qu'en commandant l'un de nos produits ou services, vous acceptez d'être lié par ces conditions et les autres documents expressément mentionnés dans celles-ci.

Ces conditions, et tout contrat entre nous, sont uniquement en anglais. Veuillez noter que nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Chaque fois que vous commandez des Biens ou Services chez nous, les Conditions en vigueur à ce moment-là s'appliqueront à votre Commande. Chaque fois que vous souhaitez commander des biens ou des services, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer de bien comprendre les conditions qui s'appliqueront à ce moment-là et vous assurer de conserver une copie de ces conditions pour votre future référence.

Information sur nous

Shaun Slater-Gould Limited (nous, notre, notre) exploite le site Web www.shaunslater-gould.com (notre site Web). Shaun Slater-Gould Limited est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 5235521 et a son siège social à ABV, 36 Crescent Road, Worthing, West Sussex BN111RL Our. Le numéro de TVA est 736987374.

Autres conditions et politiques

Nous utilisons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité qui est énoncée sur notre site Web. Votre utilisation de notre site Web est régie par la loi applicable et nos conditions d'utilisation du site Web, veuillez prendre le temps de lire ces documents car ils comprennent des conditions importantes qui s'appliquent à vous.

Communications entre nous

Vous pouvez nous contacter en nous téléphonant au 01903 539968 ou en nous écrivant par courriel à ssg66@icloud.com ou par courrier à Shaun Slater-Gould Ltd 5 Bath Place Worthing West Sussex BN11 3BA

Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit (y compris par courrier électronique), en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies dans votre Commande.

Lorsque nous nous référons dans ces Conditions à «par écrit» ou «écrit», cela inclura le courrier électronique.

Les dispositions de la présente clause ne s'appliquent pas à la signification de toute procédure ou autre document dans une action en justice.

Nos produits

Les détails des biens et services que nous fournissons sont indiqués sur notre site Web. Pour plus de détails sur nos produits et services, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la clause 3.1 ci-dessus.

Les images des marchandises sur notre site Web et dans nos autres supports publicitaires sont à titre indicatif uniquement. Vos marchandises peuvent différer légèrement de ces images. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher et imprimer les couleurs des marchandises avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des images sur votre ordinateur, ou les images de nos autres supports publicitaires, reflètent fidèlement les couleurs des marchandises qui vous seront livrées. .

Notre contrat avec vous

Vous ne pouvez acheter des Produits chez nous que si vous résidez au Royaume-Uni et que vous avez au moins 18 ans.

Toutes les commandes, que ce soit via notre site Web ou par téléphone, sont soumises aux présentes conditions. Avant de soumettre une commande via notre site Web.

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Après avoir soumis votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Une commande ne sera considérée comme acceptée par nous que lorsque nous vous enverrons un e-mail confirmant votre commande, moment auquel le contrat entrera en vigueur entre vous et nous.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple, parce que les marchandises que vous avez commandées sont en rupture de stock, ou parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description d'un produit), nous vous en informerons et ne traiterons pas votre Ordre. Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison facturés, dans les meilleurs délais.

Modifications des marchandises

Nous pouvons apporter des modifications mineures aux Marchandises pour refléter les changements des lois et des exigences réglementaires pertinentes. Si nous devons apporter des modifications importantes à des marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons et vous pourrez choisir de continuer ou d'annuler votre contrat en ce qui concerne les marchandises concernées.

Prix

Les prix des produits et services seront les prix indiqués sur notre site Web. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des Biens et Services sont corrects au moment où ils vous sont notifiés. Cependant, il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, les prix que nous vous communiquons soient incorrects. Veuillez consulter la clause 7.4 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous commandez.

Tous les prix sont indiqués en livres sterling. Le prix des Biens et Services comprend la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur applicable pour le moment. Cependant, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé l'intégralité des Biens ou Services avant que le changement de TVA ne prenne effet.

Les prix de nos produits et services peuvent changer de temps en temps, mais les changements n'affecteront pas les commandes que vous avez déjà passées et que nous avons acceptées (sauf dans les circonstances énoncées à la clause 7.2).

Si nous découvrons que le prix correct de tout bien ou service à la date de votre commande est supérieur au prix indiqué sur notre site Web ou communiqué à vous lorsque vous avez passé votre commande, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer. erreur et pour confirmer si vous souhaitez poursuivre la commande ou annuler votre commande. Si nous avons traité votre commande où une telle erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tout produit ou service. fourni à vous.

Paiement

Vous devez payer les Biens et / ou Services commandés (y compris tous les frais de livraison applicables), et nous débiterons la carte que vous avez choisi d'utiliser pour payer votre Commande ou PayPal avant d'expédier les Produits.

Livraison des marchandises

Les frais de livraison des marchandises seront tels qu'indiqués sur les pages de commande de notre site Web lorsque vous passez votre commande. Vous trouverez de plus amples informations sur les frais de livraison sur notre site Web. Veuillez vérifier et vous assurer que vous sélectionnez le mode de livraison correct pour votre commande.

Pour la livraison de toutes les marchandises, les délais de livraison standard estimés sont indiqués à partir de la date à laquelle nous acceptons votre commande. Les dates de livraison fournies ne sont que des estimations.

Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison des marchandises, nous vous contacterons pour réorganiser la livraison, ou dans le cas où notre partenaire de livraison n'a pas été en mesure de livrer les marchandises à votre adresse à deux reprises, pour vous informer de collecter les marchandises au dépôt local ou au point de collecte de notre partenaire de livraison.

Dans le cas où vous ne réorganisez pas la livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et des frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous sommes incapables de vous contacter ou de réorganiser la livraison, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 13 s'appliquera.

Si vous n'avez pas reçu vos marchandises à la date de livraison estimée, veuillez nous contacter pour nous en informer immédiatement. S'il y a un problème avec la livraison de vos marchandises, nous vous fournirons une date de livraison révisée.

Si vous ne nous autorisez pas à accéder à votre propriété pour livrer les Biens ou exécuter les Services (le cas échéant) comme prévu (et que vous n'avez pas de bonne raison à cela), nous pouvons vous facturer des frais supplémentaires que nous avons engagés en conséquence. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour réorganiser l'accès à votre propriété, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 13 s'appliquera.

La livraison de votre commande de marchandises sera complète lorsque nous livrons les marchandises à l'adresse que vous nous avez indiquée ou à une personne que vous avez désignée pour recevoir les marchandises (le cas échéant) et les marchandises seront à votre charge à partir de ce moment.

Vous serez propriétaire des marchandises une fois que nous aurons reçu le paiement intégral.

Livraison internationale

Nous livrons uniquement vers des destinations au Royaume-Uni.

Votre droit de résilier le contrat

Si vous êtes un consommateur et résidez dans l'Espace économique européen, vous avez le droit légal d'annuler votre contrat si vous changez d'avis jusqu'à 14 jours après avoir reçu (ou une personne que vous avez désignée reçoit) les marchandises, ou, si vos marchandises sont livrées en plusieurs versements, vous avez jusqu'à 14 jours après la date à laquelle vous recevez (ou une personne que vous avez désignée reçoit) le dernier versement. Si vous avez acheté des Services, vous avez jusqu'à 14 jours après la date à laquelle nous confirmons que nous acceptons votre Commande, sauf si nous avons terminé les Services ou les Services consistent en des réparations urgentes que vous nous avez demandées d'effectuer, auquel cas vous ne pouvez pas modifier votre esprit même si la période de 14 jours n'est pas encore expirée. Des conseils sur ce droit légal d'annuler le contrat sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales.

Pour annuler un contrat en vertu de la clause 11.1, il vous suffit de nous informer que vous avez décidé d'annuler dans le délai indiqué à la clause 11.1. Le moyen le plus simple de nous informer de votre décision d'annuler votre contrat est de nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la clause 3.1. Si vous nous envoyez un e-mail ou que vous nous écrivez, veuillez inclure les détails de votre commande pour nous aider à l'identifier.

Si vous annulez votre contrat en vertu de la clause 11.1 après que les marchandises vous ont été expédiées ou que vous avez reçu les marchandises, vous devez soit:

(a) nous les retourner à Shaun Slater Gould Ltd% Bath Place Worthing West Sussex BN11 3BA;

À moins que les marchandises ne soient défectueuses ou ne correspondent pas à la description (dans ce cas, voir la clause 12), nous nous réservons le droit de vous facturer les frais directs de collecte des marchandises que nous engageons. Le coût de la collecte des marchandises dépend de la nature des marchandises et est indiqué sur notre site Web. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez nous renvoyer les Marchandises ou nous les remettre pour retrait, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez dit que vous souhaitez mettre fin au Contrat.

Si vous annulez votre contrat conformément à la clause 11.1, nous:

(a) vous rembourser le prix que vous avez payé pour les Biens ou Services concernés. Cependant, veuillez noter que la loi applicable nous autorise à réduire votre remboursement dans les circonstances suivantes:

(i) en ce qui concerne les Marchandises, pour refléter toute réduction de la valeur des Marchandises, si cela a été causé par votre manipulation de celles-ci d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant que nous ne puissions inspecter les marchandises et que nous découvrons plus tard que vous les avez traitées de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié; et

(ii) en ce qui concerne les Services, nous pouvons déduire de votre remboursement un montant raisonnable pour les Services qui vous sont fournis jusqu'au moment où vous nous avez dit que vous aviez changé d'avis;

(b) rembourser tous les frais que vous avez payés pour la livraison des Marchandises, bien que, comme autorisé par la loi, le remboursement maximal des frais de livraison sera le mode de livraison le moins cher que nous proposons à votre destination de livraison; et

(c) effectuer les remboursements qui vous sont dus:

(i) en ce qui concerne les Services, dans les 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision d'annuler le Contrat; ou

(ii) en ce qui concerne les Marchandises, si vous avez reçu les Marchandises, dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons les Marchandises de votre part.

Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé.

Biens ou services défectueux ou mal décrits

Nous sommes légalement tenus de fournir des Biens et Services qui sont conformes au Contrat et aux présentes Conditions.

Si vous considérez que les marchandises que nous avons fournies sont défectueuses ou mal décrites, veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées indiquées dans la clause 3.1. Vous devez nous permettre de collecter ces marchandises conformément à nos instructions raisonnables.

Si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites, vous disposez de certains droits statutaires qui peuvent vous autoriser, dans certaines circonstances, à rejeter le produit et à obtenir un remboursement complet, ou à demander la réparation ou le remplacement des marchandises. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou de votre bureau des normes commerciales. Ces droits s'ajoutent à tous les droits que vous pourriez avoir en vertu des conditions de toute garantie de produit applicable, qui est soumise aux conditions de la garantie de produit correspondante.

Nos droits de résilier le contrat

Nous pouvons mettre fin au contrat à tout moment en vous écrivant si:

(a) vous ne nous effectuez aucun paiement à l'échéance et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 7 jours suivant le moment où nous vous avons rappelé que le paiement est dû;

(b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après la demande, les informations nécessaires pour que nous puissions fournir les Biens ou Services; ou

(c) vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les Marchandises.

Nous pouvons également mettre fin au contrat dans les circonstances énoncées à la clause 7.4.

Si nous mettons fin au contrat dans l'une des situations énoncées à la clause 13.1, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé à l'avance pour les biens ou services que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons vous déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous allons encourus à la suite de votre rupture du contrat.

Notre responsabilité envers vous

Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous sommes responsables de la perte ou des dommages que vous subissez qui sont un résultat prévisible de notre violation de ces Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage non prévisible. La perte ou les dommages sont prévisibles s'il est évident que cela se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions que cela pourrait arriver, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

Nous fournissons les marchandises uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les Marchandises à des fins commerciales, commerciales ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

Nous n'excluons ni ne limitons en aucun cas notre responsabilité pour:

(a) la mort ou des blessures causées par notre négligence;

(b) fraude ou fausse déclaration; ou

(c) toute question pour laquelle nous ne pouvons pas exclure ou limiter notre responsabilité en vertu du Consumer Rights Act 2015 ou de toute autre loi applicable.

Événements hors de notre contrôle

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat qui est causé par un événement indépendant de notre volonté. Un événement indépendant de notre volonté est défini ci-dessous à la clause 15.2.

Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les grèves, lock-out ou autres actions revendicatives par des tiers (mais pas par notre propre personnel), des troubles civils, des émeutes, des invasions, des attaques ou menaces terroristes. d'attaque terroriste, de guerre (déclarée ou non) ou de menace ou de préparation à une guerre, un incendie, une explosion, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, un affaissement, une épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou une défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés (à l'exclusion de nos propres réseaux privés ) ou l'impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les transports maritimes, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport public ou privé.

Si un événement indépendant de notre volonté a lieu et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat:

(a) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer; et

(b) nos obligations en vertu d'un Contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'Événement indépendant de notre volonté. Lorsque l'événement indépendant de notre volonté affecte notre livraison de marchandises, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement indépendant de notre volonté.

Vous pouvez annuler un contrat affecté par un événement indépendant de notre volonté s'il existe un risque de retard important. Pour annuler un contrat en vertu de cette clause 15, veuillez nous contacter en utilisant les détails indiqués à la clause 3.1.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur les marchandises annoncées à la vente sont la propriété de nous ou de nos concédants de licence. Les droits de propriété intellectuelle de ces produits sont protégés par les lois et traités sur la propriété intellectuelle dans le monde entier. Tous droits réservés.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant nos produits ou services, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la clause 3.1.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité une plainte, vous pouvez demander que la plainte soit renvoyée pour un règlement extrajudiciaire des litiges (lorsqu'un organe indépendant examine les faits du litige et cherche à le résoudre sans que vous ayez à vous adresser au tribunal. ). Les litiges peuvent être soumis pour résolution en ligne à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Autres termes importants

Rien dans ces Conditions n'affectera vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi applicable dans la juridiction dans laquelle vous résidez.

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu du contrat à une autre organisation. Nous vous informerons par écrit si cela se produit et nous nous assurerons que le transfert n'affectera pas vos droits en vertu du contrat.

Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous acceptons par écrit.

Chaque contrat lie vous et nous, ainsi que les représentants personnels, successeurs et ayants droit autorisés de chaque partie. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions, que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement.

Chacun des paragraphes de ces Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

Si nous n'insistons pas pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous n'appliquons pas nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et que nous ne le ferons pas. signifie que vous n'êtes pas obligé de vous conformer à ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous ne le ferons que par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.

Veuillez noter que ces Conditions, tout contrat et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celui-ci sont régis par le droit anglais. Vous et nous convenons tous les deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ces Conditions et / ou votre Contrat ou leur objet. Cependant, rien dans les présentes Conditions et / ou dans votre Contrat ne limitera vos droits légaux d'intenter des actions contre nous ou d'exiger que des procédures se déroulent dans le pays dans lequel vous avez votre lieu de résidence habituel.

Ces conditions de vente ont été mises à jour pour la dernière fois en janvier 2020